Karhu Voiman haminalaisasiakkaista moni on yhä ilman uutta sähkönmyyjää – Kymenlaakson Sähköstä tuli toimitusvelvollinen myyjä, mutta kukaan ei siirry yhtiön asiakkaaksi automaattisesti
Energiavirasto määräsi Kymenlaakson Sähkön toimimaan niin sanottuna toimitusvelvollisena sähkön vähittäismyyjänä Haminan Sähköverkon alueella. Sähkösopimus pitää silti solmia, aikaa on kolme viikkoa.
Energiavirasto on määrännyt Kymenlaakson Sähkö Oy:n toimimaan toimitusvelvollisena sähkön vähittäismyyjänä Haminan Sähköverkko Oy:n verkkoalueella. Kymenlaakson Sähkön on suostuttava tekemään sopimus verkon alueella olevien talouksien kanssa ja myytävä sähköä "kohtuulliseen hintaan".